Обращение продавцов к Wildberries и РВБ — 5 августа 2026 г. в 06:57:08.626
Обращение продавцов к Wildberries и РВБ Уважаемая команда Wildberries! В связи с продолжающимися атаками на складскую инфраструктуру просим незамедлительно предоставить продавцам возможность вернуть товары, находящиеся на складах Wildberries. Сейчас необходимо действовать максимально быстро — до того, как очередная атака приведет к повреждению или уничтожению товара. Товар является собственностью продавцов, однако фактически мы не можем оперативно вывести его со складов, которые подвергаются повышенному риску. При этом у продавцов отсутствует возможность самостоятельно управлять этим риском и защитить свои активы. Мы понимаем сложность ситуации и готовы совместно искать решения, которые позволят сохранить продажи. Но первоочередная задача сейчас — минимизировать возможные убытки и обеспечить безопасный вывоз товара. Просим Wildberries: Незамедлительно открыть упрощенный и ускоренный возврат товаров со складов, находящихся в зоне повышенного риска. Предоставить продавцам возможность самостоятельно забрать товар либо организовать его оперативный вывоз силами Wildberries. Не взимать повышенные тарифы, комиссии, штрафы и иные дополнительные платежи за возврат товара, вызванный чрезвычайной ситуацией и угрозой его уничтожения. Опубликовать понятный порядок возврата, доступные способы вывоза и реальные сроки по каждому складу. Предоставить продавцам адекватные условия перехода на FBS, чтобы совокупная экономика продаж — с учетом комиссий, логистики, иных удержаний и механизма СПП — была не хуже, чем при работе по FBO. После стабилизации ситуации продавцы смогут снова поставить товар на склады по модели FBO либо продолжить работу по модели FBS. Мы заинтересованы в сохранении продаж и дальнейшем сотрудничестве с Wildberries, но для этого площадка должна предоставить нам возможность защитить принадлежащий нам товар. Недопустима ситуация, при которой продавец не может вывести собственный товар с объекта, подвергающегося атакам, а за вынужденный возврат с него дополнительно взимают повышенные тарифы. Пока Wildberries ограничивает возможность вывоза товара, именно площадка контролирует основной механизм снижения риска и не должна перекладывать последствия этой ситуации на продавцов. Просим принять решение в максимально короткий срок и официально сообщить продавцам конкретный порядок возврата товара и перехода на экономически сопоставимые условия FBS. Сейчас важно не допустить новых потерь, сохранить товар и создать условия, при которых продавцы смогут продолжить работу на площадке.