Два жалобщика загнали муниципальную УК Челнов в антирейтинг жилинспекции
Два жалобщика загнали муниципальную УК Челнов в антирейтинг жилинспекции УК «Центральный», учредителем которой является исполком Набережных Челнов, возглавила антирейтинг управляющих компаний автограда по жалобам за пять лет. При этом выяснилось, что большая часть обращений поступала от двух жителей двух конкретных домов, сообщает Госжилинспекция Татарстана. Ведомство Александра Тыгина проанализировало динамику обращений челнинцев за период с 2021 по 2026 год. При среднем показателе по городу 12,2 жалобы на тысячу квартир у УК «Центральный» их 80 на тысячу. «Статистика показала интересные закономерности: не всегда большое количество обращений говорит о системных проблемах всей компании. Например, управляющая компания «Центральный» формально возглавляет антирейтинг, но при детальном рассмотрении выясняется, что 43% всех жалоб (более 80 обращений в год на 1000 квартир) поступают всего от двух активных жильцов из двух конкретных домов», – сообщает ГЖИ. В целом, список компаний, на которые поступает больше всего нареканий, выглядит так: «Центральный», «Евросервис», «Камстройсервис», «СК Продом», «Электротехников», «Ремжилстрой», «Махалля», «Уютный двор» и «Бумажник». В отличие от УК «Центральный» в «Камстройсервисе» недовольство носит массовый характер, отмечает жилинспекция. Более четверти всех обращений в эту компанию приходятся на жителей одного дома по проспекту Сююмбике. При этом одна из крупнейших УК города – «Жилкомсервис», под управлением которой находится 341 дом, – показывает себя как одна из самых стабильных. У них всего 7,2 жалобы на 1000 квартир, что почти в два раза ниже среднегородского уровня. Основные претензии к крупным УК («Электротехников», «Камстройсервис», «Ремжилстрой») стандартны: плохое содержание подъездов и общего имущества, проблемы с отоплением и горячей водой, вопросы текущего ремонта. В «Жилкомсервисе» чаще всего недовольны именно состоянием подъездов. Что касается ТСЖ, они управляют лишь 20 домами из 1569 в Челнах. При этом уровень конфликтности там выше: 18,1 жалоба на 1000 квартир в ТСЖ и 17,1 – в ТСН. В ГЖИ также привели антирейтинг домов, откуда поступает больше всего жалоб. Абсолютный лидер – 51/04 (60 жителей направили 232 жалобы, в основном по вопросам содержания подъездов). Далее в списке: 17/01 (55 жильцов, 117 жалоб, преимущественно по поводу перебоев с отоплением и горячей водой), пр. Мира-18 – Europa Tower (34 жителя отправили 149 обращений), 46/11А (92 жалобы), 51/01 (58 жалоб), пр. Сююмбике-40 – ЖК Sunrise city (52 обращения, связанные с проблемами канализации, водоснабжения и низкой температурой в квартирах). «Инспекция продолжает работу с управляющими компаниями этих домов, чтобы системные проблемы, наконец, перешли из разряда жалоб в разряд решенных вопросов», – пишет ГЖИ. В целом за пять лет в инспекцию поступило 12 193 обращения из Челнов. При этом заметна высокая доля «постоянных» заявителей: всего 73 человека направили более полутора тысяч жалоб, что составляет почти 44% от общего объема. Поток обращений за пять лет увеличился вдвое: если в 2021 году было чуть более 1,4 тыс., то за неполный 2025 год показатель достиг почти 3 тыс. За восемь месяцев 2026-го поступило уже свыше 2,6 тыс. обращений, что на 35% превышает показатели аналогичного периода прошлого года. Жалобы на состояние подъездов и общедомового имущества выросли со 144 до 444, на отопление и горячую воду – со 111 до 419.