💡 Одна заявка — несколько продаж: что можно предложить туристу дополнительно?
💡 Одна заявка — несколько продаж: что можно предложить туристу дополнительно? Клиент приходит с простым запросом: «Нужен отель в Сочи на двоих» или «Подберите Алтай до 200 тысяч». Мы находим подходящий вариант, называем цену, и на этом часто считаем заявку закрытой. Но что, если отель — только часть того, что на самом деле нужно туристу? Во время поездки люди тратят деньги на экскурсии, развлечения, впечатления и дополнительные услуги. И часть этих покупок вполне может пройти через турагента по принципу «одного окна». 🔎 Поэтому вместо вопроса «Что вам нужно?» иногда полезнее копнуть глубже: — Что для вас значит спокойный отдых? Просто лежать у бассейна или чтобы дети были заняты весь день? — Вы едете на неделю. Хотели бы один день посвятить чему-то особенному? — Что важно каждому участнику поездки? И здесь начинается самое интересное. Один и тот же запрос может раскрыться совершенно по-разному 👨👩👧👦 Семье может понадобиться не просто отель, а активности для детей и время для родителей. 👩❤️👨 Пара может искать не «четыре звезды», а возможность перезагрузиться. 🏔️ Туристу, который просит КМВ, может оказаться интересен не только санаторий, но и поездка в соседние регионы. Одна заявка — это целый портфель возможностей. Главное — услышать то, что клиент ещё не сформулировал сам. В новой статье блога Александра Таназлы, руководитель отдела продаж «Фридман Тревел», рассказывает, как выявлять дополнительные потребности, какие вопросы задавать и как превращать одну заявку в более объёмную продажу без ощущения, что вы навязываете туристу лишнее. Читайте материал полностью в блоге Алеан Вас также ждут готовые примеры, что можно предложить разным типам туристов уже сейчас. Поставьте 🔥, если хотите больше полезного экспертного контента от нас! #Коммуникация