Почему вам нужен не поток клиентов, а первый турист?😉 — 17 июня 2026 г. в 07:09:24.928
Почему вам нужен не поток клиентов, а первый турист?😉 Из года в год, из месяца в месяц я вижу десятки и сотни турагентов. И не только турагентов, в моем поле много людей из разных сфер, где есть продажи. И я заметила: все, кто занимается продажами, делятся на два типа. Я сейчас говорю именно о менеджерах по продажам, не о собственниках бизнеса. 1️⃣ Первый тип — это те, кто бесконечно в поисках клиентов. Постоянно ищут место, где лучше. Где им дадут (ключевое) клиентов потеплее. Где легче работать по верхам. Где не нужно следить за конверсией. Получилось продать — отлично. Не получилось — берём нового. К сожалению, у такого типа менеджеров по продажам постоянно простои и скачки в доходе. Они недовольны всем: качеством клиентов, запросами, чеком. Говорят, что люди «ненастоящие», что они не по-настоящему хотят купить тур, а просто интересуются. Что у них нет денег. Нет настоящего желания полететь. Нет понимания. Нет бюджета. И ещё находят тысячу причин. Удивительно, но таких менеджеров очень много. Я сейчас не про наших говорю, а вообще про сферу туризма. Тема острая и неприятная для многих, кто работает в продажах, боится смотреть правде в глаза. Если им повезёт, у них за годы работы будет небольшая база. Но, как правило, и та потом находит других турагентов, где лучше сервис, быстрее ответы, внимательнее отношение, интереснее предложения. И неважно, если даже такой турагент разочаруется и уйдёт в другую сферу, его как правило, там ждёт то же самое. Потому что дело не в сфере. Дело в мышлении. 2️⃣ Есть второй тип менеджеров по продажам. У них сразу в голове понимание того, как мы учим: нужно выложиться в первые полгода-год, накопить стабильную базу клиентов, грубо говоря расшибиться, но сделать клиента максимально довольным. • Сделать хоть 20 касаний, если нужно. • Быть travel-другом. • Быть шикарным консультантом. • Сопровождать путешествие. • Вести клиента. • Видеть в каждом человеке не разовую заявку, а долгосрочные рабочие отношения. Понимать, что клиент с годами будет увеличивать бюджет. Потом будут летать его дети. Потом его друзья. Потом коллеги. Потом вся семья. То есть не просто «продать тур», а вцепиться в качество и не отпускать сервис. Сделать всё, чтобы человек сказал: «Я теперь только к тебе». И вот второму типу турагентов на самом деле важны не тысячи клиентов. Им важен первый турист. А потом — первые 10, 30, потом 50 и 120 продаж в год. Всего лишь 120. Давайте посчитаем. Средняя стоимость тура — 300 000 ₽. Комиссия туроператора агентству — 10%, то есть 30 000 ₽. Комиссия агента после обучения и сдачи экзамена у нас в среднем 50%, то есть 15 000 ₽ с одного тура. Цель — стабильно зарабатывать в нашей компании от 150 000 ₽ в месяц. Значит: 150 000 ₽ делим на 15 000 ₽ = 10 туров в месяц. То есть нужно продавать примерно: 10 туров в месяц. 120 туров в год. ❗️Это не 100 туров в месяц, не поток без выходных и не «мне срочно нужны тысячи заявок». ✅ Это 2–3 тура в неделю. В год это примерно: 120 туров, общий объём продаж около 36 000 000 ₽ и личный доход агента около 1 800 000 ₽ в год. Здесь ответы на все вопросы 👇 Пока одни менеджеры перемалывают и выплёвывают заявки как семечки, не утруждаясь изучить коммуникацию, ведение клиента по базе, CRM, сервис, внимание к деталям, другие строят себе фундамент. Первые всё время ищут поток. Вторые строят базу. Первые думают: «Дайте мне нормальных клиентов». Вторые думают: «Как мне так обслужить этого одного клиента, чтобы он вернулся сам и привёл ещё?» И, конечно, у второго типа клиентов со временем становится больше. Это происходит само собой, потому что… ⬇️