Иногда клиент думает:
Иногда клиент думает: — Сейчас не буду об этом говорить. А то всё усложнится. И не рассказывает, что есть долги или ограничения. Что использовали материнский капитал. Что собственники конфликтуют. Что один из них живёт в другом городе. Что документы менялись. Что с другим покупателем уже что-то подписывали. Или что есть дата, после которой всё становится сильно сложнее. Кажется: промолчим сейчас — разберёмся потом. Но сложность от молчания никуда не исчезает. Она просто приходит позже. И обычно в самый неудобный момент. Когда дата сделки уже назначена. Документы собраны. Деньги подготовлены. Все уверены, что план понятен. И вдруг: — Кстати, я вам одну вещь не рассказал… Вот эту фразу за пару дней до сделки риэлторы особенно не любят 😄 Я спрашиваю подробности не из любопытства. Мне нужно увидеть всю картину заранее и понять: где понадобится дополнительный документ, что нужно перепроверить, кого подключить, и где заложить больше времени. С известной сложностью можно работать. А сюрприз за день до сделки помогает в основном уровню адреналина. Поэтому на старте лучше рассказать всё. Даже то, что кажется вам мелочью. Пусть лучше я скажу: «Это не проблема». Чем за день до сделки: «А вот теперь — проблема».