Как мои туристы потерялись в аэропорту Бангкока 😱
Как мои туристы потерялись в аэропорту Бангкока 😱 Хочу рассказать вам одну историю, которая произошла с моими туристами. Пожилая семейная пара отправилась на отдых в Таиланд. Тур для родителей у меня покупали их дети. В день прилёта мне позвонили представители принимающей стороны и сказали, что туристы не вышли к трансферу. Самолёт приземлился уже больше двух часов назад, водитель ждал в аэропорту, а их всё не было. Почти в это же время мне позвонили их дети. Родители после прилёта не выходили на связь, и они начали переживать. Спросили, встретили ли их в аэропорту и знаю ли я, где они сейчас. Мы знали, что туристы точно сели в самолёт и улетели в Бангкок. Но где они находятся в аэропорту Бангкока, было непонятно. Может быть задержались на паспортном контроле, не смогли найти выход или просто заблудились. Связаться с ними напрямую не получалось. eSIM у них, конечно же, не было, WiFi они подключить не смогли в силу возраста и языкового барьера, интернет в роуминге не работал. При этом время ожидания трансфера уже заканчивалось - даже индивидуальный трансфер не может ждать бесконечно. Я объяснила ситуацию принимающей стороне и попросила помочь найти туристов. Представители начали выяснять, где они могли задержаться. Конечно, больше всего переживали дети. Они отправили родителей на отдых, а теперь не могли даже узнать, всё ли у них хорошо. Спустя какое-то время мне прислали фотографию и спросили: — Это ваши туристы? — Да! Наши! ❤️ Оказалось, что супруги задержались при прохождении пограничных процедур и не смогли самостоятельно разобраться, куда идти дальше. Представитель принимающей стороны нашёл их, помог пройти необходимые формальности и добраться до трансфера. К счастью, всё закончилось хорошо. Туристы отправились отдыхать, дети успокоились, да и я перестала переживать. После этой истории хочу напомнить несколько вещей, которые советую делать перед каждой поездкой. 📌 Оставляйте близким номер своего турагента. Если вы долго не выходите на связь, родственники смогут связаться с агентом и узнать, что происходит. 📌 Передавайте родным информацию о поездке. Номер рейса, время прилёта, название отеля и информацию о трансфере. 📌 Позаботьтесь об интернете. Лучше заранее подключить eSIM или продумать другой способ связи. Если ваши родители редко путешествуют, покажите им, как пользоваться интернетом за границей и звонить через мессенджеры. 📌 Договоритесь выходить на связь после прилёта. Можно просто написать: «Прилетели», «Прошли контроль», «Встретились с водителем». Так близкие будут понимать, что всё в порядке. В этой истории дети знали мой номер, поэтому мы смогли быстро связаться друг с другом и вместе разобраться в ситуации. Хорошо, что в итоге всё обошлось! ❤️