мастера маникюра добрый день! помогите пожалуйста разрешить конфликтную ситуацию 🙏🏻
мастера маникюра добрый день! помогите пожалуйста разрешить конфликтную ситуацию 🙏🏻 пришла клиентка в первый раз с подругой (обе в разные дни) и обе с покрытием от одного предыдущего мастера и с жалобами, что ничего не нравится, все скалывается и не могут долго найти нормального мастера, всё им что-то не так🤷🏼♀️ я сделала обеим покрытие гелем на короткие ногти. у 99% моих клиентов все носится замечательно, никогда никаких сколов не было…особенно на коротких ногтях, но почему-то у этих двоих откололось покрытие по одному ноготочку с разницей в несколько дней Были пару моментов со покрытием, но там клиентки сами признавались и я всегда переделывала бесплатно 1-2 пальчика, но в этот раз не могу, так как на больничном буду еще недели две с высокой температурой, что делать? Вернуть всю стоимость? (1600-1800р) Может вернуть часть стоимости? Может ничего не делать и не возвращать? Могу ошибаться, но лично я считаю, что на ноготь было или давление или удар, клиентки отрицают естественно это и на маникюре были достаточно презрительны, недоверчивы, грубы, всю стоимость возвращать не хочу, но опасаюсь негативного отзыва на авито. Как разрешить данную ситуацию? Опытные мастера дайте совет пожалуйста 🙏🏻 (фото одной клиентки, вторая не прислала еще) 🔗Задать вопрос в Telegram 🔗Задать вопрос в MAX 💙 Мы в Telegram 💜 Мы в MAX