Как я чуть не закрыла счёт в банке! — 30 июля 2026 г. в 13:53:02.401

Как я чуть не закрыла счёт в банке! ‼️Недавно у меня произошла ситуация, которая меня задела. У меня открыт расчётный счёт. При его открытии банк на автомате подключил овердрафт. Я тогда не придала этому значения — подумала, что просто не буду им пользоваться. А потом я подключила автоплатёж за сервис. И в какой-то момент на счёте не оказалось денег — банк выдал мне овердрафт и снял комиссию за то, чем я не планировала пользоваться. При этом деньги у меня были — просто на других счетах. Я написала в банк и четко сказала: меня такая история не устраивает. Я не просила эту услугу, она была подключена автоматически при открытии счета. Через полчаса мне позвонил менеджер, услышал мои претензии, вернул комиссию и отключил овердрафт. Я осталась в банке. В своем агентстве мы тоже иногда слышим от клиентов: "А можно изменить формат?", "А давайте иначе?", "Мне было бы удобнее вот так". И мы всегда идем навстречу. Не потому что мы «добрые», а потому что мы выбираем диалог и мы ищем вариант, который устроит всех.🤝 Все, что мы делаем, — мы делаем для того, чтобы клиенту было комфортно. И если что-то идет не так — мы готовы это услышать и изменить. А у вас были ситуации, когда вам шли навстречу, хотя могли просто отмахнуться?