Здравствуйте! Выложите пожалуйста информацию, может она поможет горожанам не оказаться ... — 25 июня 2026 г. в 05:20:01.563
Здравствуйте! Выложите пожалуйста информацию, может она поможет горожанам не оказаться в такой ловушке, как сегодня оказалась я. Так получилось, что мною вовремя в 45 лет не был поменян паспорт, сделала это с опозданием на 1 день. В связи с этим все банки мне заблокировали финансовые операции внутри онлайн кабинетов. Получив паспорт я сразу же поехала в Сбер, где доступ мне восстановили буквально за считанные минуты. Дальше обновила кошельки на озон и валдберис, с этим тоже проблем не возникло. Далее отправилась в ВТБ офис на Мира и вот тут началось самое интересное. Банк отказал мне в обновлении паспортных данных и открытия доступа к кабинету, аргументируя это тем, что они не могут новые данные актуализировать через госуслуги. Хотя в озоне, Т банке и кошельке эти данные прекрасно обновились как раз таки через госуслуги. Сотрудники предложили обратиться на горячую линию, в ответ на горячей линии мне говорят по громкой связи прямо в отделении, что это могут сделать сотрудники в ручном режиме. Мой вопрос так и не был решен. На данный момент у меня нет доступа к кабинету, а так же банк незаконно удерживает мои личные средства на счетах, не выдавая их мне даже по новому действующему паспорту. Мною было составлено обращение на горячую линию, в чат банка. Может есть кто то сталкивался из клиентов ВТБ с такой проблемой и может помочь советом с решением вопроса или юристы подскажут как вернуть свои деньги. А остальным советую никогда не хранить свои деньги в ВТБ, так как вернуть их от туда огромная проблема.