🗣 «Как один из крупнейших операторов связи оценивает лояльность абонентов: история одн...
🗣 «Как один из крупнейших операторов связи оценивает лояльность абонентов: история одного «опечаточного» марафона. Хочу поделиться историей, которая тянется с ноября 2025 года. Речь о том, как МегаФон блокирует номера, соблюдающие закон, а потом пытается «откупиться» пяти десятью рублями. Суть проблемы: У меня не превышен лимит по количеству SIM-карт всех операторов РФ (по ФЗ-303), что подтверждалось неоднократно самими сотрудниками компании. Однако, МегаФон с завидным упорством блокирует входящую связь, ссылаясь на «перебор». Хронология «клиентского сервиса»: Ноябрь 2025: Я остался без связи почти на неделю. После долгих разбирательств оператор признал ошибку. В чате официально предложили компенсацию — 560 рублей. Но как только я согласился, сумма моментально превратилась в 50 рублей. Объяснение — «опечатка» (да, так можно было, оказывается). Март 2026 (по сегодня): История повторилась. Постоянные перебои со связью заставили снова обратиться в поддержку, где мне сообщили (уже после компенсации и признания вины своей), что у меня опять «перебор» с симками. Итог — очередной многочасовой марафон, смена операторов и очередное официальное подтверждение: общая сумма моих SIM-карт по всем операторам РФ — не превышает 20 штук, номер разблокирован. Ограничение услуг связи из-за мифического "перебора" — это снова техническая ошибка их систем синхронизации с реестром мониторинга. Вместо адекватного извинения за повторный сбой и потраченное время в праздничные дни, мне снова предлагают те же 50 рублей. Видимо, в МегаФоне считают, что лояльность и потраченное личное время клиента из-за их косяков стоят не дороже поездки в автобусе. На видео зафиксирован процесс «футбола» от операторов, которые даже не могут перевести диалог на старшего смены по требованию. 🙌 Номер заявки на разблокировку номера, оцененную опять в 50 рублей в видео имеется. "Отточенная" работа и прекрасный тандем: одни калечат твои планы, оставляют на недели без связи, ты в это время оправдываешься, почему не можешь заплатить налоги и по квитанциям, рушат договоренности по работе и даже личную жизнь, а другие оценивают это всё по цене жетона в метро или проезда в маршрутке. Вот такая цифровизация по-нашему! 💪», — пишет наш подписчик Николай.