Хам кричит — вы молчите: 5 фраз, после которых грубиян теряется
Хам кричит — вы молчите: 5 фраз, после которых грубиян теряется Хамство встречается в транспорте, магазине и на работе. Обычные реакции — обида или крик — только разжигают конфликт, ведь грубияну нужна ваша эмоция. Психологи советуют пять приёмов. Сохраняйте ледяное спокойствие и ровным тоном обозначайте границы. Можно спросить с любопытством, что случилось у собеседника. Неожиданное согласие с лёгкой улыбкой сбивает сценарий скандалиста. Фраза «И вам всего хорошего» обесценивает агрессию. Тонкий сарказм без перехода на личности тоже работает. Если чувствуете реальную угрозу — прекращайте контакт и уходите. Безопасность важнее победы в словесной дуэли.
18 просмотров