Как вернуть деньги за тур, если поездку отменили по независящим причинам — 1 июня 2026 г. в 14:23:31.865
Как вернуть деньги за тур, если поездку отменили по независящим причинам Купили путёвку в Турцию или Египет, а за неделю до вылета страну закрыли из-за эпидемии или военных действий? Туроператор предлагает ваучер на следующую поездку вместо денег. Имеет ли он право? Что говорит закон Согласно статье 14 Закона «Об основах туристской деятельности», туроператор не несёт ответственности за форс-мажор (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия). Но он обязан вернуть деньги, если поездка невозможна. Ваучер — это добровольная альтернатива, навязывать его незаконно. Как действовать • Шаг первый — напишите заявление на возврат денег. Ссылайтесь на статью 14 Федерального закона №132-ФЗ. • Шаг второй — если предлагают ваучер, отказывайтесь письменно. Требуйте возврат на карту или в кассу в течение 10 дней. • Шаг третий — если не вернули, обращайтесь в суд. Приложите договор, чек, подтверждение отмены рейса или закрытия границы. Госпошлина для потребителей не взимается. Важный нюанс Если страна не закрыта, а вы просто боитесь лететь из-за новостей — это не форс-мажор. Штрафные санкции при отказе могут составить 50-100% стоимости тура.