Что делать, если продавец нарушил срок возврата денег за некачественный товар
Что делать, если продавец нарушил срок возврата денег за некачественный товар Если вы потребовали вернуть деньги за бракованный товар, продавец обязан сделать это в течение 10 дней. Если срок нарушен, вы имеете право на неустойку — 1% от цены товара за каждый день просрочки, но не больше самой суммы товара. Сначала направьте продавцу претензию с требованием вернуть деньги и выплатить неустойку. Приложите копии чека, договора или другого подтверждения покупки. Претензию можно отдать лично, отправить почтой с уведомлением или через электронный канал продавца. Если продавец молчит или отказывается, обращайтесь в суд. Там можно требовать возврат денег, неустойку, компенсацию морального вреда, убытки, судебные расходы и штраф 50% от присужденной суммы. В Роспотребнадзоре разъяснят права, но деньги в вашу пользу взыскивает только суд.