Что делать, если продавец нарушил срок возврата денег за некачественный товар — 17 августа 2026 г. в 14:16:07.194
Что делать, если продавец нарушил срок возврата денег за некачественный товар Если вы потребовали вернуть деньги за бракованный товар, продавец обязан сделать это в течение 10 дней. Если срок нарушен, вы имеете право на неустойку — 1% от цены товара за каждый день просрочки, но не больше самой суммы товара. Сначала направьте продавцу претензию с требованием вернуть деньги и выплатить неустойку. Приложите копии чека, договора или другого подтверждения покупки. Претензию можно отдать лично, отправить почтой с уведомлением или через электронный канал продавца. Если продавец молчит или отказывается, обращайтесь в суд. Там можно требовать возврат денег, неустойку, компенсацию морального вреда, убытки, судебные расходы и штраф 50% от присужденной суммы. В Роспотребнадзоре разъяснят права, но деньги в вашу пользу взыскивает только суд.