«Клиент требует возврат: как эксперту защитить себя законно» — 25 июня 2026 г. в 09:30:53.052
«Клиент требует возврат: как эксперту защитить себя законно» Мне написал клиент через месяц после покупки: «Я поняла что не буду проходить обучение. Слишком сложно разбираться. Верните деньги». И я поняла - дело не в продукте. Клиенты просто не отдают себе отчёт в том что «не хочу» — это не основание для возврата. Они приняли решение о покупке. Они несут за него ответственность. Оферта — это публичный договор. Он регулирует отношения между экспертом и клиентом в соответствии с законом. Фиксирует что получает клиент, что обязуется эксперт и при каких условиях возможен возврат. Я сама бываю клиентом и понимаю обе стороны. Когда условия прописаны до начала работы — это взрослая позиция. Никаких разночтений ни для кого. Раз в месяц мы проводим эфиры для онлайн-бизнеса вместе с юристом Натальей Хакимовой. Разбираем реальные вопросы которые возникают у экспертов и предпринимателей в работе с клиентами. ПРЯМОЙ ЭФИР 26 июня в 11:00 МСК Тема: «Клиент требует возврат: как эксперту защитить себя законно» Всего 30 минут - и вы выходите с чётким пониманием как защитить свой доход. Не в теории. А с конкретными формулировками которые работают для услуг, курсов, физического продукта и сетевого бизнеса. Если вы хоть раз задумывались что будет если клиент потребует возврат — этот эфир для вас. Напишите в комментариях ваш вопрос к эфиру — разберём его с юристом в прямом эфире. Займите место на эфире сегодня Регистрация Здесь - по ссылке