«Подождите, а мы теперь целый день отдыха теряем?»
«Подождите, а мы теперь целый день отдыха теряем?» Расскажу недавнюю историю. Туристы забронировали Турцию на 10 ночей. Хороший семейный отель, удобный утренний вылет, всё согласовали и оплатили. Через несколько дней приходит уведомление об изменении расписания. Вместо утреннего рейса поставили вечерний. Пишу туристке 👆🏽 Связалась с туроператором, проверила доступные рейсы. На нашу дату удобных вариантов не оказалось, зато был утренний вылет на день раньше. Уточнила возможность изменения дат и проживания, пересчитала стоимость. Получилось перенести поездку на день раньше с небольшой доплатой. Отправляю туристке: — Мария, нашла вариант. Можем вылететь на день раньше утром, сохранить отель и количество ночей. Доплата 4 800 ₽ за всех. Как вам? Согласовали изменения, получили новое подтверждение. Я ещё раз проверила даты проживания, трансфер и обновлённые документы. И вот что хочу сказать: туристы могли даже не знать, что расписание изменилось, пока не начали бы собирать чемоданы. Или получить уведомление и решить, что ничего уже не сделать. А я знаю, насколько для этой семьи важен удобный перелёт. Мы это обсуждали ещё на этапе подбора. Поэтому после оплаты я не закрываю заявку со словами «Ну всё, хорошего отдыха». Я продолжаю следить за бронированием, проверять изменения и разбираться с вопросами, которые возникают до поездки. Не каждое изменение можно исправить, и не всегда получается найти вариант без доплаты. Но мои туристы хотя бы знают, что им не придётся самостоятельно выяснять, кому звонить и что теперь делать. Если вам важно не просто забронировать тур, но еще и сопровождение «от и до», напишите мне, подберем отель и тур. Забронировать тур/отель: 🔵ТГ 🟣MAX 🟢WA