Офисные ритуалы #13. Skip-level meeting
Офисные ритуалы #13. Skip-level meeting Представьте ситуацию. Вы полгода бьетесь об один и тот же процесс. Жалуетесь руководителю. Обсуждаете с коллегами. Возмущаетесь в курилке. Но ничего не меняется. А потом на встречу приходит директор направления и задает простой вопрос: — Что вам больше всего мешает работать? И оказывается, что о вашей проблеме наверху вообще никто не знал. Такие встречи называются skip-level meetings — когда сотрудник общается напрямую с руководителем через один уровень управления. Например: Сотрудник → Руководитель отдела → Директор И директор периодически разговаривает с сотрудником без участия его руководителя. Такую практику используют многие крупные компании. 🔸В Google менеджеры более высокого уровня регулярно проводят skip-level-встречи, чтобы получать обратную связь напрямую от команд, а не только через руководителей. Особенно это распространено в инженерных и продуктовых подразделениях. 🔸В Microsoft руководители используют такие встречи, чтобы понимать реальную атмосферу в командах и раньше замечать проблемы с процессами, перегрузкой или взаимодействием между отделами. 🔸В Amazon skip-level-встречи помогают руководителям не терять связь с тем, как работа выглядит “на земле”. В компании с десятками тысяч сотрудников иначе очень легко начать принимать решения, опираясь только на отчеты и презентации. Интересно, что подобную идею продвигал еще Энди Гроув, легендарный CEO Intel. Он считал, что руководитель обязан периодически получать информацию напрямую от людей, которые делают реальную работу, иначе организация начинает жить в собственной версии реальности. Обычно на таких встречах обсуждают: 🟡что мешает работе; 🟡какие процессы раздражают команду; 🟡чего не хватает сотрудникам; 🟡какие решения руководства работают плохо; 🟡что стоит изменить. Конечно, есть риск превратить все это в формальность. Если сотрудники честно рассказывают о проблемах, а потом ничего не происходит, следующий разговор будет выглядеть так: — Есть какие-то идеи или предложения? — Нет. Поэтому хороший skip-level — это не просто встреча. Это встреча, после которой люди хотя бы иногда видят изменения. 📎 Урок этого ритуала прост: Чем больше компания, тем выше риск, что руководство живёт в одной реальности, а сотрудники — в другой. Skip-level-встречи придумали как раз для того, чтобы эти две реальности иногда пересекались. #ритуалы