Последний год я всё чаще сталкивалась с одной неприятной ситуацией.
Последний год я всё чаще сталкивалась с одной неприятной ситуацией. Мне стали регулярно звонить и писать люди, которые покупали авиабилеты через совершенно другой сервис. «Мне не пришёл билет». «Где мой чек?» «Как изменить данные?» «Почему мне никто не отвечает?» И каждый раз мне приходилось объяснять, что мы разные компании. Я не продаю эти билеты и не имею доступа к их заказам. Но человек уже потратил время, не может дозвониться или получить ответ и, конечно, он раздражён. А в итоге звонки и недовольство приходят ко мне. Сначала я просто старалась спокойно всё объяснять. Но таких обращений становилось всё больше, и в какой-то момент я поняла: это уже не просто неудобство. Это начинает влиять на мой бизнес и на самое важное для меня доверие к моему имени. Я слишком долго выстраивала отношения с клиентами, чтобы позволять чужим сервисам влиять на вашу уверенность во мне. Поэтому я приняла решение сменить название. Nebo Travel теперь RINEA travel. Для меня это не просто новое имя, а новый этап. Мне хочется окончательно отделить свой бизнес от чужих сервисов и сделать так, чтобы вы всегда точно понимали, к кому обращаетесь и кто отвечает за организацию вашего отдыха. И я хочу сказать вам спасибо. За то, что доверяете мне свои отпуска. За то, что возвращаетесь, рекомендуете меня близким и выбираете меня снова. Я очень ценю это доверие. Самое главное за новым названием остаюсь я. Мой подход к работе, мои рекомендации, моя ответственность за то, что я предлагаю вам. Меняется название. Не меняется отношение к вашей поездке. RINЕА travel✈️ Здесь по-прежнему продают не туры, а спокойствие. 🤍