Банки записывают россиян в рекламную рассылку без спроса
Банки записывают россиян в рекламную рассылку без спроса Получить банковскую карту, открыть счет или оформить другой финансовый продукт и... заодно подписаться на рекламу. С такой практикой столкнулись клиенты сразу нескольких крупных банков. По данным ФАС и судебным материалам за 2026 год, кредитные организации включают согласие на рекламные рассылки в пакет документов, фактически не оставляя клиенту возможности отказаться. Особенно изобретательно устроена сама процедура. Согласие на рекламу прячут рядом с обязательным согласием на обработку персональных данных. Человек оформляет банковский продукт, ставит подписи под документами, а вместе с ними будто бы добровольно соглашается получать рекламные предложения. Только вот о добровольности здесь приходится говорить с большой натяжкой. В числе банков, клиенты которых столкнулись с подобными проблемами, — Россельхозбанк, ВТБ, Альфа-Банк, Озон Банк и Газпромбанк. В ЦБ и ФАС напоминают, что автоматически проставленные отметки о согласии на рекламу недопустимы. Согласие должно быть осознанным выбором клиента. Если клиент хочет получить банковскую услугу, это еще не означает, что он желает получать рекламные сообщения от кредитной организации. Однако данная история укладывается в более широкую проблему банковского мисселинга — навязывания дополнительных продуктов и услуг. Сначала клиенту предлагают не совсем то, за чем он пришел, теперь к обязательным документам могут прилагать еще и рекламную подписку. Банки любят говорить о клиентоориентированности, но почему-то регулярно забывают о простой вещи: клиент приходит за финансовой услугой, а не за рекламным сопровождением на неопределенный срок. В итоге кредитные организации рискуют получить обратный эффект от собственной маркетинговой активности. И чем настойчивее они пытаются превратить каждого клиента в адресата рекламной рассылки, тем меньше оснований у людей доверять их обещания. @nebrexnya