167 жалоб из 17 городов за час.
167 жалоб из 17 городов за час. 28 августа тысячи людей в России открыли Qwen — и не смогли войти. Не «сервис задумался», не «попробуйте позже». Вход перестал пускать — и всё. За тот же час — больше 4 тысяч обращений, и ни одного объяснения: ни письма, ни строчки в самом сервисе, ни «извините, к утру починим». Я в такие минуты первым делом иду менять пароль. Каждый раз. И каждый раз дело оказывается не в пароле. 🙈 Мы с вами так устроены: если что-то перестало работать, то виноваты, конечно же, мы. А теперь деталь, из-за которой я и пишу этот пост вечером, а не в плановое утро. У части пользователей сервис перестал работать только через мобильный интернет — а через проводной открывался как ни в чём не бывало. Один и тот же человек, один и тот же ноутбук: с телефонной раздачи глухо, с домашнего кабеля всё живо. Сколько времени в тот день ушло по стране на чистку кеша, переустановку браузера и тихий монолог «ну вот, я и это сломала» — подсчитать невозможно. 🙄 Официальной причины так и не назвали. Версий по чатам гуляет много, но версия — это не факт, и разносить их я не стану. Зато факт вот какой: бесплатный сервис вам ничего не обещал. Ни поддержки, ни предупреждения, ни срока починки. А дедлайн у вас завтра, и заказчику совершенно всё равно, чей там сервер лёг. Отсюда правило, которое стоит завести сегодня: не складывайте яйца в одну нейросеть. Три вещи, которые займут один вечер. Выбирайте. ✔️ Сначала проверьте сеть, а потом чините себя. Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi (или наоборот) и попробуйте войти снова. 28 августа именно эта разница всё и решала. Две минуты проверки — вместо вечера с паролями и переустановками. 💥 Заведите дублёра под каждую свою задачу. Тексты, описания, расшифровки — напротив каждой задачи держите вторую модель, которая умеет то же самое. И познакомьтесь с ней сегодня, на спокойную голову, а не в тот час, когда основная молчит, а в чате мигает «ну как там?». ⛔ Промты и наработки храните у себя. В своём документе, в заметках, в блокноте — где угодно за пределами сервиса. Сервис пропадает без объяснений, а ваш файл с формулировками остаётся с вами и переезжает в любую другую нейросеть за минуту. Скучно? Зато работает. 😏 И да, здесь всплывает главный страх нашего человека: «Значит, на нейросети вообще нельзя опираться, раз они так исчезают?» 🤔 Можно. Опираться нельзя на одну — ровно как нельзя строить весь месяц работы вокруг одного-единственного клиента. Умение получить результат живёт не в сервисе, а в голове. Модель поменялась — вы открыли соседнюю вкладку и перенесли туда свои формулировки. Вот это и есть навык, за который платят. Не «доступ к Qwen», а «человек, у которого работа сдана вовремя». Такие обвалы разбираю тут по горячим следам — без паники и по-простому: что случилось и что с этим делать нам с вами. Оставайтесь. А у вас сколько нейросетей в закладках — одна или всё-таки корзинки уже две? Кстати, попробовать сразу несколько моделей на своей реальной задаче и понять, какая из них ваша, можно на бесплатном практикуме. Хотите с нами? 😉