Маркетинг после CTR: теперь считают не клики, а прогнозируют эмоции
Маркетинг после CTR: теперь считают не клики, а прогнозируют эмоции Друзья, в эпоху бурного развития ИИ маркетологу да и контенщину уже мало для анализа таких популярных метрик CTR, конверсии, CAC и LTV, ведь бизнесу хочется знать "До", а не "после". Именно поэтому сейчас всё больше и больше будет зарождаться предиктивных метрик. И с одной из них, мы Вас сегодня познакомим 👉 Predictive Emotion. Что за зверь такой? Это не совсем метрика, а скорее модель, которая пытается определить: «Как человек, вероятнее всего, эмоционально отреагирует и как это может повлиять на его дальнейшее поведение?» То есть predictive-подход пытается предупредить: «Вот что, вероятно, произойдёт дальше. И вот момент, когда ещё можно что-то изменить». Из чего собирается такой прогноз? → поведение: клики, просмотры, время, отказы; → история: покупки, возвраты, обращения; → текст: отзывы, комментарии, переписки; → контекст: где и на каком этапе находится клиент; → эмоциональные сигналы: тональность текста, голос, мимика — если такие данные собираются. Дальше модель ищет повторяющиеся паттерны и выдаёт вероятность будущей реакции: интереса, доверия, раздражения, разочарования или отказа. - Где взять такую модель? Например, Emotiva Foresight предлагает Predictive Emotion AI для предварительной оценки эмоциональной реакции аудитории на контент. Есть подобные predictive-инструменты и у Datablee. (если у вас есть сами знаете что для работы ссылок). А что в России? Predictive Emotion можно собрать и без зарубежного сервиса: поведенческие данные из Метрики + CRM + обращения клиентов → ML-модель → вероятность будущей реакции. А если собирать всё это самостоятельно звучит как начало ещё одного бесконечного проекта — «Нейроманка» поможет разработать и настроить такую модель под ваш бизнес. 🙃 -- Почему для бизнеса эта модель в ближайшие годы может стать одной из ключевых? Все просто, друзья. Модель позволяет перейти от анализа того, что клиент уже сделал, к прогнозу того, как он, вероятно, отреагирует дальше. А это ли не главное счастье для бизнеса. #Нейроманка #PredictiveEmotion #Маркетинг #ИскусственныйИнтеллект #AIмаркетинг #Бизнес