Пользователь сегодня может передумать за несколько касаний. — 27 мая 2026 г. в 08:00:04.150
Пользователь сегодня может передумать за несколько касаний. Увидел рекламу, сравнил цены, отвлекся и купил у конкурента. Все это — за один вечер, а иногда и за 10 минут. Недавно Sostav рассказал, что 86% пользователей меняют поведение каждый час. И, на мой взгляд, это один из самых важных сигналов для маркетинга сейчас. Я вижу это и по проектам НЕКТАРИН: сегодня надо не просто привести клиента. Надо еще понимать, где именно бренд может его потерять. Что мы учитываем: ➡️ Важно быть там, куда пользователь переключает внимание. Сегодня человек может увидеть рекламу, потом уйти в соцсети, открыть маркетплейс, посмотреть отзывы или спросить совет у ИИ. Поэтому нельзя ограничиваться одним каналом — пользователь принимает решение в любой точке своего пути. ➡️ Сообщение должно считываться за секунды. У бренда стало меньше времени на объяснение. Нужно быстро донести, что у тебя за продукт, чем он полезен и почему ему стоит доверять. ➡️ Контент должен быть понятен ИИ. Более 45% пользователей уже используют ИИ для сравнения товаров. Поэтому описания, отзывы и преимущества продукта должны быть структурированными и конкретными — чтобы алгоритмы могли правильно считывать информацию и включать бренд в рекомендации и выдачу. Максим Басов, ведущий стратег НЕКТАРИН: «Сейчас необходимо сегментировать ЦА не просто по соцдему, а продумывать весь путь пользователя с учетом его СДВГшного принятия решения. И только после этого разрабатывать многоканальную стратегию, которая будет учитывать все точки контакта на полном пути клиента. Этого можно достичь только при совместной разработке как коммуникационной, так и медийной стратегии. Почему? Важно учитывать, что разные каналы аккумулируют в себе разных по психотипу потребителей, поэтому такая точечная настройка на уровне коммерческого сообщения поможет повысить эффективность медиамикса». Поэтому в работе я смотрю не только на каналы, но и на весь путь клиента. Сегодня выигрывает тот, кто появляется в нужный момент и доносит свою ценность.