О строительной неделе. — 20 марта 2026 г. в 18:15:43.363
О строительной неделе. В начале марта я была на крупном мероприятии строительной отрасли в Москве. Один из треков деловой программы, который мне удалось посетить - «Специальная сессия: Споры о качестве квартир», оказался для меня весьма интересным. Особенно выступление представителя одного из крупнейших застройщиков по вопросу развития клиентского опыта. Меня настолько поразила глубина проработки данного вопроса. Как поддерживать лояльность клиента, как исключить эффект «брошенности», снизить тревогу и выстроить действительно доверительные отношения со своим клиентом, предоставляя ему возможность вернуться в твою компанию за продуктом. В который раз я убеждаюсь, что крупные корпорации - акулы бизнеса, часто такие не потому, что «идут по головам», а потому, что четко выстраивают миссию компании опираясь на ценности, а те кто ищет возможности «по-быстрому сорвать куш» не задерживаются на рынке на долго.