Почему пользователи не кликают на кнопки? — 10 августа 2026 г. в 10:13:41.237
Почему пользователи не кликают на кнопки? Почему пользователи не замечают кнопки на сайте? Вредный совет UX-дизайна №143 гласит: «Если кнопку на сайте не замечают, то сделайте её размером с арбуз, и на неё точно нажмут». На самом деле, если пользователь не замечает или игнорирует кнопки, то вам мало будет просто сделать их больше. Эта проблема гораздо комплекснее, и подходить к ней нужно с умом. 🟣 Как работает внимание пользователя Как мы уже ни раз говорили, внимание – это ограниченный ресурс: мозг не может одновременно обработать всё, что он видит на экране. Вместо этого он фокусируется на том, что для него сейчас является наиболее важным. К примеру, когда пользователь заходит на сайт маркетплейса, чтобы купить одежду, то он в первую очередь ищет поле для ввода запроса или кнопку с нужной категорией товаров. Всё остальное его не интересует. И если вы будете пытаться завлечь его чем-то, что не связано с его первоначальной целью, то вы лишь помешаете ему и, возможно, даже вызовете раздражение. Так что ваша основная задача – упростить его поиски. 🟣 Как сделать кнопку привлекательной Чтобы кликабельный элемент сайта точно заметили, нужно учесть несколько важных вещей: • Кнопка должна быть заметной. Увеличьте её размер, покрасьте в цвет, который будет не только гармонично сочетаться с окружением, но и при этом выделяться. Да, это первое и самое очевидное правило, но оно далеко не единственное. Более того, оно будет работать только если все остальные пункты, о которых мы далее расскажем, уже соблюдены. • Она должна быть понятной. Мозг постоянно ищет знакомые визуальные паттерны, даже когда речь идёт о простой кнопке. То есть, если кликабельные элементы сайта не имеют каких-либо распространённых для кнопок паттернов, то пользователь вряд ли поймёт, что на них можно нажать. • Кнопка и призыв к действию всегда идут рука об руку. Без понятного контекста мозгу не за что зацепиться, чтобы понять, зачем ему кликать на ваш баннер. Это как если бы вы дали своему дизайнеру ТЗ на создание креатива, но вся инструкция состояла бы только из фразы «Сделайте креатив», а, как вы знаете, без внятного ТЗ и результат так себе. Вот и пользователь не будет нажимать на кнопку, если вы не объясните ему зачем это нужно. • Кнопку нужно расположить на видном месте. Многие располагают кнопки там, где обычно бывает реклама или второстепенный контент. У пользователей есть условный навык под названием «баннерная слепота». Люди неосознанно годами приучают себя игнорировать зоны, где расположена реклама и мусорный, по их мнению, контент. Чтобы обойти баннерную слепоту, попробуйте расставлять кнопки равномерно по всему маршруту пользователя. • Кнопка должна вести напрямую к предложению, а не к ещё одним кнопкам. Если после нажатия на баннер или ссылку пользователя встречает длинная форма или любой другой путающий его шаг, он просто уходит. Лишняя когнитивная нагрузка снижает шанс того, что человек совершит целевое действие. • Как добиться лучшего эффекта. Чтобы кнопки наконец-то начали привлекать внимание и доводить людей до целевого действия, вам их нужно в первую очередь тестировать на реальных потребителях. И лучше всего это делать при помощи айтрекинга. Айтрекинг позволяет отслеживать взгляд пользователя и анализировать то, какие элементы сайта его привлекают больше всего, какие меньше и какие зоны он не замечает. Анализ этих данных поможет вам сделать не только кнопки, но и в целом сайт эффективнее. Мы в Нейроллаб с радостью проведём для вас такое исследование с айтрекингом: сделаем глубокий анализ с участием реальных пользователей, составим подробный отчёт о всех сильных и слабых сторонах вашего сайта и расскажем, как его можно улучшить. ВКонтакте 🟣 Telegram 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб