Сын потерял банковские карты. — 22 июня 2026 г. в 20:43:31.951
Сын потерял банковские карты. Сначала я думала, что они просто где-то завалились у бабушки дома. Прошла почти неделя, и вдруг я получаю в Сбербанке перевод на 10 рублей. Какая-то совершенно замечательная Вероника В. нашла наши карты и решила с нами связаться, даже 10 рублей не пожалела ради этого. Единственное, чего Вероника, видимо, не знала: её сообщение обрежется после 40 символов, и я не узнаю последние две цифры её телефона. Самое удивительное, что система никак об этом не предупреждает. Ты вводишь сообщение, нажимаешь «Отправить» и уверен, что всё ушло полностью. А на самом деле получатель увидит только часть текста. Такие ошибки особенно болезненны при регистрации на сайтах. Вводишь пароль, создаёшь аккаунт, а потом не можешь войти. Меняешь пароль снова и снова, пока не догадываешься, что система, возможно, просто не сохранила часть символов. И это тоже наша среда. То, что мы вводим, — видимо. То, что система на самом деле сохранит, отправит или отбросит, — невидимо. Мы часто думаем, что среда — это дороги, здания или парки. Но цифровые интерфейсы тоже формируют наш опыт. Иногда одна маленькая непродуманная деталь способна разрушить цепочку хороших поступков. Мир был бы немного проще, если бы сервис просто не позволял вводить больше символов, чем может отправить. Тогда я получила бы свои карты. Вероника не подумала бы, что я её проигнорировала. И доброе дело закончилось бы так, как должно было закончиться. А сейчас из-за одной незаметной дизайнерской ошибки мы обе остались с ощущением незавершённости. И мне даже немного обидно за Веронику. Возможно, в следующий раз она уже не станет тратить своё время, чтобы помочь незнакомому человеку. #UXDesign #UserExperience #DigitalDesign #InterfaceDesign #ProductDesign #НевидимаяСреда