Извинились — и стало хуже: почему шаблонные ответы раздражают покупателей | New-Retail.ru
Извинились — и стало хуже: почему шаблонные ответы раздражают покупателей | New-Retail.ru https://new-retail.ru/marketing/izvinilis_i_stalo_khuzhe_pochemu_shablonnye_otvety_razdrazhayut_pokupateley/?utm_source=MX Шаблонное извинение не содержит главного: что произошло, какова позиция магазина и когда будет результат. Разбираем, из каких трёх частей состоит убедительный ответ и какие формулировки пора пересмотреть.
309 просмотров