«Исключение из правил»: в Красноярске продавец вернул деньги за товар, не подлежащий об...
«Исключение из правил»: в Красноярске продавец вернул деньги за товар, не подлежащий обмену Продавец вернул жительнице Лесосибирска деньги за слуховой аппарат ненадлежащего качества, хотя по закону не обязан был это делать. Об исключительном случае рассказали в краевом Роспотребнадзоре. Пенсионерка купила изделие в красноярском специализированном центре за 38 000 рублей. Ее заверили, что оно полностью подобрано по индивидуальным параметрам и реально улучшит слух. Но в процессе использования покупательница столкнулась с проблемами: аппарат постоянно выпадал из уха и не давал обещанного эффекта. Женщина прошла повторное обследование у сурдолога и вернулась в центр с просьбой перенастроить устройство, но получила отказ. Тогда она направила продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги, но официального ответа не дождалась и обратилась в Роспотребнадзор. «В рамках рассмотрения обращения наши специалисты направили запрос продавцу с требованием предоставить пояснения по сложившейся ситуации. Несмотря на то, что приобретенный товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, после получения запроса продавец пошел навстречу покупателю и вернул денежные средства в полном объеме», — рассказали в ведомстве.