Исследование RetailCRM и «ЮКасса»: 76% российских покупателей положительно относятся к ...
Исследование RetailCRM и «ЮКасса»: 76% российских покупателей положительно относятся к персонализации предложений ЛEAD Компания RetailCRM совместно с платежной системой «ЮКасса» провела масштабное исследование потребительского восприятия персонализированных предложений товаров и услуг. Результаты показали высокий уровень доверия россиян к таким подходам. ДЕТАЛИ Согласно исследованию, проведенного среди более чем трех тысяч респондентов, 76% опрошенных положительно воспринимают персонализацию маркетинговых коммуникаций от ритейлеров. Покупатели отметили удобство получения рекомендаций товаров и акций, основанных на их предыдущих покупках и предпочтениях. Наиболее востребованными оказались персонализированные рассылки (81%), рекомендации продуктов (79%) и специальные предложения (75%). Более половины участников опроса (54%) заявили, что готовы чаще совершать покупки именно у тех компаний, которые предлагают персонализированный сервис. «Мы видим растущую популярность персонализации в российском ритейле», — отмечает директор по развитию RetailCRM Алексей Иванов. По его словам, современные технологии позволяют брендам значительно повысить лояльность клиентов и увеличить продажи. КОНТЕКСТ Персонализация становится важным конкурентным преимуществом для бизнеса. Современные CRM-системы, такие как RetailCRM, активно интегрируются с платежными системами и банковскими сервисами, обеспечивая компаниям доступ к подробной аналитике поведения пользователей и их предпочтений. На фоне роста популярности онлайн-покупок и увеличения конкуренции между ритейлерами, персонализация становится стратегическим инструментом повышения эффективности продаж и удержания клиентов. ВОПРОС Как вы относитесь к персонализированным предложениям от ритейлеров? Часто ли вы сталкиваетесь с такими предложениями и насколько они полезны лично вам? #ИИ #нейросети #технологии #AI 🔗 https://max.ru/id141100222014_biz3