Жалобы в британский жилищный омбудсмен выросли с 2600 до 7000 после ChatGPT
Жалобы в британский жилищный омбудсмен выросли с 2600 до 7000 после ChatGPT С 2022 по 2023 год число жалоб в жилищный омбудсмен Великобритании выросло почти в три раза — с 2600 до более чем 7000. В США за тот же период количество обращений в Consumer Financial Protection Bureau увеличилось в пять раз. Аналитик Крис Шмидц изучил 84 случая из 11 стран и обнаружил, что рост заявок совпадает с распространением AI-инструментов, облегчающих заполнение форм и подачу жалоб. Раньше многие отказывались от заявлений из-за сложности процесса, теперь AI снимает этот барьер. Хотя часть заявок — споры, большинство исходят от реальных людей с законными требованиями. Для вас это значит: социальные службы столкнутся с ростом нагрузки, но смогут переосмыслить процессы с учётом возможностей AI.