🟠 У каждой компании уже есть свои приложения. Просто некоторые пока называются «Спроси...
🟠 У каждой компании уже есть свои приложения. Просто некоторые пока называются «Спроси у Кати». 😄 После этой недели я начала немного иначе смотреть на рабочие процессы. Почти в любой компании есть свои негласные «сервисы». «Спроси у Кати — она знает, как это оформлять». «Возьми прошлогодний файл и сделай так же». «Там формула в Excel, только третий столбец руками не трогай». «Клиент присылает заявку — я потом сама разберу, что он имел в виду». «Шаблон лежит где-то в переписке с Наташей». 😂 И ведь всё это годами работает. Только есть один нюанс. Вся логика такого «приложения» находится в голове конкретного человека. Катя ушла в отпуск — сервис временно недоступен. Наташа заболела — техподдержка не отвечает. Сотрудник уволился — вместе с ним неожиданно исчезла часть инструкции. 😄 И вот здесь для меня становится особенно интересно. Не пытаться заменить Катю искусственным интеллектом. А посмотреть: что именно КАТЯ каждый день делает по одной и той же схеме? Какие данные проверяет. Что сравнивает. Какие вопросы задаёт. По каким признакам понимает, что всё нормально. Что передаёт дальше. Потому что иногда за фразой «это просто Катя знает» скрывается вполне конкретный алгоритм. А значит, часть этой логики можно превратить в свой внутренний цифровой инструмент. Не огромную систему на всю компанию. А тот самый сервис, которого раньше просто не существовало: «Проверь как Катя». «Собери заявку как Наташа». «Подготовь данные так, как это делает наш менеджер». 💡 И мне кажется, вот это направление сейчас сильно недооценено. В компаниях уже накоплено огромное количество собственных правил и маленьких процессов. Просто пока они существуют в виде опыта сотрудников, Excel-файлов, переписок и фразы: «Сейчас покажу, как мы обычно это делаем». А ведь именно из этого и могут рождаться самые полезные внутренние сервисы. И после нашего эксперимента я теперь на такие фразы смотрю совсем иначе. 😏 Вполне возможно, передо мной не просто рутина. А уже почти готовая идея для приложения.