«Кажется, дождь собирается». Как ИИ-бот довел клиентов банка — 31 августа 2026 г. в 14:50:01.761
«Кажется, дождь собирается». Как ИИ-бот довел клиентов банка Разрабатываем ИИ и разбираем чужие провалы. Однажды банк внедрил бота и начал терять в 2 раза больше клиентов каждый месяц. Почему? Игнорирует запрос. На «хочу оформить кредит» отвечает «у вас нет активного предложения». Отправляет на горячую линию. Чтобы узнать статус карты, клиентам приходилось звонить с 9 до 18. Не подключает оператора. Иногда до сотрудника можно было достучаться только после 8(!) требования. Не понимает. Терял нить после трех реплик, а иногда заявлял: «Не понял, пишите короткими фразами». Грубит. «От вас это звучит странно», «Кажется, дождь собирается», «Вы поймете, что ошибались». А иногда – «Я за вас волнуюсь» и «Дышите глубже» :) В канале разбираем больше примеров, и рассказываем, как использовать ИИ, чтобы он приносил пользу: например, как экономить ресурсы ИИ-агентов или повысить точность ИИ-поиска на 30%. Заходите! #реклама О рекламодателе