ИИ меняет рынок колл-центров
ИИ меняет рынок колл-центров Занятость в колл-центрах впервые за 15 лет начала падать — с конца 2023 года число сотрудников сократилось на 5,3%. Причина в том, что компании перестали активно нанимать новых операторов. Главный виновник — ИИ. Нейросети всё лучше обрабатывают стандартные запросы клиентов, снижая потребность в живых сотрудниках. Точный масштаб влияния ИИ пока неясен, но тренд очевиден. #технологии #ИИ #нейросети #экономика #бизнес
108 просмотров
Канал в каталоге Максиметера
3 998 подписчиков · IT и технологии