Н

НОВИКОМ

Бизнес · 2 октября 2026 г.

Открыть канал в MAX

🎤 НОВИКОМ на форуме лидеров банковской розницы: как меняются запросы клиентов

🎤 НОВИКОМ на форуме лидеров банковской розницы: как меняются запросы клиентов На XI Всероссийском форуме «Стратегия розничного бизнеса 2026» обсудили развитие банковских сервисов и клиентское поведение. Старший вице-президент НОВИКОМа Дмитрий Криштопа рассказал, как банк развивает розничное направление с учётом запросов сотрудников промышленных предприятий. В программе лояльности появляются новые категории повышенного кешбэка. При этом банк сохраняет востребованные опции, в том числе кешбэк в супермаркетах и за оплату ЖКУ.  «Клиентские отношения становятся более комплексными. Повседневные операции, накопления, кредитование и программы лояльности дополняют друг друга и формируют единый опыт взаимодействия с банком. Для НОВИКОМа это особенно важно: мы развиваем розничное направление с учётом запросов сотрудников промышленных предприятий и стремимся предлагать решения, которые соответствуют их реальным финансовым задачам. Мы развиваем сервисы, которыми человек действительно пользуется, и внимательно отслеживаем обратную связь», — Дмитрий Криштопа. Результаты подтверждают востребованность продуктов НОВИКОМа. За 2025 год и первое полугодие 2026 года: 🟣кредитный портфель вырос на 33%; 🟣депозитный портфель — на 66%; 🟣индекс лояльности клиентов NPS — на 41,8 пункта. Транзакционная активность за первое полугодие 2026 года увеличилась почти на  50% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. НОВИКОМ входит в холдинг «РТ-Финанс» Госкорпорации Ростех