«Голос читателя: сбор обратной связи в библиотеке».

«Голос читателя: сбор обратной связи в библиотеке». Для оценки качества услуг и планирования развития Аряшской сельской библиотеки -филиал с 3 по 7 августа провели опрос читателей. На стойке регистрации у входа в библиотеку,разместили бумажные анкеты (дополнительно — QR-код для онлайн-формы). Вопросы были о ключевых аспектах работы: Фонд: актуальность книжных новинок, полнота отраслевой литературы. Пространство: удобство зонирования, уровень шума. Сервис: скорость обслуживания, компетентность библиотекаря. События: интерес к мероприятиям, мастер-классам и клубам. Цифровые услуги: работа по интернету и удаленный доступ к базам данных. На заполнение уходило не более трех минут. По итогам анкетирования ,библиотекарь формирует аналитическую справку: выявляются главные потребности посетителей, фиксируются проблемные зоны сервиса, а самые конструктивные предложения читателей фиксируются и будут внесены в план работы для внедрения изменений. Лучшие идеи поощряются сувенирами от библиотеки.