«Шесть человек вместо двоих»: ООО «Экоцентр» отказалось делать перерасчёт жительнице Ми...
«Шесть человек вместо двоих»: ООО «Экоцентр» отказалось делать перерасчёт жительнице Михайловки, несмотря на официальную справку МВД ‼ История с фантомными прописанными жильцами в Михайловке получила официальное продолжение. Напомним, ранее жительница города столкнулась с произволом: в её квартире зарегистрированы двое граждан, однако «Экоцентр» стал присылать квитанции за вывоз ТКО из расчёта на шесть человек. Женщина взяла официальную справку в отделе по вопросам миграции ОМВД, подтверждающую регистрацию всего двоих жильцов, и направила досудебную претензию. Однако в ООО «Экоцентр» делать перерасчёт официально отказались. Ситуация доходит до абсурда. Официальный документ государственного органа — МВД — для регионального оператора оказался не документом. Должностные лица компании продолжают начислять плату за несуществующих «воздушных» жильцов, игнорируя нормы действующего законодательства. При этом жители города продолжают простаивать в бесконечных очередях в паспортном столе, чтобы доказать элементарные вещи, которые регоператор обязан проверять и корректировать по первому заявлению. Мы не оставим эту тему и публикуем подробный правовой разбор с алгоритмом действий для пострадавшей жительницы и всех, кто столкнулся с аналогичным произволом. ‼ Правовая оценка ситуации и алгоритм действий Отказ ООО «Экоцентр» произвести перерасчёт при наличии справки МВД является прямым и грубым нарушением жилищного законодательства РФ. Правовые основания: Согласно п. 148(30) и 148(36) Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354), размер платы за услугу по обращению с ТКО рассчитывается исходя из числа постоянно и временно проживающих потребителей. При изменении количества проживающих регоператор обязан произвести перерасчёт с даты наступления изменений на основании подтверждающих документов (справка о регистрации / справка МВД). Начисление платы на «фантомных» жильцов — это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) и обсчёт потребителя. Согласно ч. 6 ст. 157 Жилищного кодекса РФ, исполнитель коммунальной услуги, допустивший необоснованное увеличение размера платы, обязан уплатить потребителю штраф в размере 50% от суммы превышения. ‼ Пошаговый план действий (Что делать дальше) так как досудебный порядок уже пройден и получен письменный отказ, необходимо подключать надзорные органы и суд. 1. Жалоба в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) Волгоградской области Это самый эффективный орган по борьбе с незаконными начислениями ЖКХ. Как подать: Проще и быстрее всего через личный кабинет ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) или портал «Госуслуги». Что указать: Описать факт начисления на 6 человек вместо 2, приложить копию справки МВД, копию досудебной претензии и письменного отказа «Экоцентра». Результат: ГЖИ проводит документарную проверку, выдаёт предписание о принудительном перерасчёте и привлекает организацию к административной ответственности. 2. Жалоба в Прокуратуру города Михайловки В жалобе укажите не только на личную проблему, но и на массовый характер нарушений (очереди в паспортном столе, систематическое выставление счетов на незарегистрированных граждан), а также на отказ сотрудника принимать обращения и выдавать входящие номера. 3. Жалоба в Роспотребнадзор по Волгоградской области Роспотребнадзор привлекает исполнителя к ответственности по ст. 14.7 КоАП РФ (Обман/обсчёт потребителей) и ст. 14.8 КоАП РФ (Нарушение права потребителя на получение информации). 4. Обращение в суд с исковым заявлением Если ГЖИ не решит вопрос в течение 30 дней, следует подать иск мировому судье по месту жительства. Госпошлина: Иски по защите прав потребителей госпошлиной не облагаются. В исковых требованиях просить: Обязать ООО «Экоцентр» сделать перерасчёт за весь период незаконных начислений. Взыскать с ООО «Экоцентр» штраф в размере 50% от незаконно начисленной суммы (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ).