117 обращений за три месяца: как новошахтинцы защищают свои права как потребители — 19 августа 2026 г. в 16:00:00.800
117 обращений за три месяца: как новошахтинцы защищают свои права как потребители Есть городские проблемы, с которыми человек иногда мирится совершенно зря. Не вернули деньги за товар. Продали вещь с недостатком. Оказали услугу не так, как обещали. Отказались принимать претензию. Кажется, что из-за небольшой суммы проще махнуть рукой. Но официальная статистика показывает, что часть новошахтинцев всё-таки пытается решать такие вопросы по закону. По данным администрации города, за первый квартал 2026 года по вопросам защиты прав потребителей поступило 117 обращений. В восьми случаях специалисты помогли подготовить письменные претензии. Ещё 54 человека получили консультации по телефону. А 20% потребительских споров удалось урегулировать в досудебном порядке. И вот эта последняя цифра особенно интересна. Потому что мы часто представляем спор с магазином или компанией слишком просто: либо человек махнул рукой; либо сразу идёт в суд. На практике между этими двумя вариантами есть гораздо более рабочий инструмент — грамотно составленная претензия. Не сообщение в стиле: «Вы вообще нормальные?» А нормальный документ. Что куплено. Когда. За сколько. В чём проблема. Какие требования предъявляет покупатель. Какой срок предусмотрен законом для ответа. Иногда уже одного такого документа достаточно, чтобы разговор с продавцом или исполнителем внезапно стал гораздо конструктивнее. Важно и другое. 20% — это доля урегулированных потребительских споров, а не обязательно 20% от всех 117 обращений. То есть часть обращений могла быть просто консультационной, часть — не требовать составления претензии, а часть — не закончиться спором как таковым. Но сама статистика показывает главное: официальный путь не бесполезен. Есть ещё один штрих. В городе продолжает работать горячая линия по вопросам необоснованного роста цен на продукты питания. То есть защита прав потребителя — это не только сломанный чайник или неудачная покупка. Это и вопросы торговли. И качества услуг. И соблюдения правил со стороны продавцов и исполнителей. Поэтому здесь действует простое правило. Если сумма небольшая — это ещё не значит, что нарушение нужно терпеть. Потому что плохой сервис очень быстро привыкает к человеку, который говорит: «Ладно, из-за тысячи рублей связываться не буду». А нормальный рынок, наоборот, начинается там, где покупатель знает свои права и умеет спокойно их защищать. Если у вас сейчас есть спор с магазином или исполнителем услуги, иногда первый шаг — не конфликт. А правильно написанная претензия. Новошахтинск Главный — будь в курсе, где бы ты ни был: MAX: max.ru/novosh761 ОК: ok.ru/group/56770440593588 ТГ: t.me/nvsh_g ВК: vk.com/novosh761