Портал мэрии Новосибирска получил ИИ-помощника, созданного в НГУ
Портал мэрии Новосибирска получил ИИ-помощника, созданного в НГУ Разработчики Новосибирского государственного университета создали «цифрового помощника» для граждан на городском портале Новосибирска. Чат-бот подсказывает жителям, как получить муниципальные услуги, в том числе в электронном виде через Госуслуги. Он работает на основе 38 регламентов оказания муниципальных услуг и отвечает только по ним. Решение реализовано на фреймворке «СИГМА», который разрабатывает Исследовательский центр в сфере искусственного интеллекта НГУ. Помощник с рабочим названием «робот-помощник-383» размещён на муниципальном портале. Портал «Мой Новосибирск» работает с 2014 года, а в конце октября прошёл ребрендинг и теперь называется «Новосибирск онлайн». Чат-бот должен снять нагрузку с районных администраций: их ограниченный штат не справлялся с потоком вопросов от жителей. — Можно воспользоваться ресурсом Новосибирск онлайн, перейти в диалог с чат-ботом и получить всю исчерпывающую информацию по получению этой услуги, — рассказал заместитель начальника департамента связи и информатизации мэрии Новосибирска Артём Жамьянов. В качестве примера он привёл одну из востребованных услуг — оформление социальной карты. Ответы система берёт только из загруженных документов: в интернет не обращается и посторонних сведений не добавляет. Отдельный слой отвечает за вежливый и понятный тон общения. Бот может дать конкретную рекомендацию и ссылку, например, на Госуслуги. — Наша система извлекает информацию исключительно из этих регламентов, не придумывая ничего своего, не выходя в интернет, — пояснила руководитель группы разработчиков платформы «СИГМА» ЦИИ НГУ Полина Сазонова. По её словам, бота ещё есть куда дорабатывать, но уже сейчас пользователь с его помощью получает нужный результат. Подробнее
Канал в каталоге Максиметера
1 529 подписчиков · Образование