🇷🇺🇷🇺🇷🇺🇷🇺 📠📨🗂📈🧏🙌 — 19 июня 2026 г. в 10:00:08.019
🇷🇺🇷🇺🇷🇺🇷🇺 📠📨🗂📈🧏🙌 🔜 Ozon обучит сотрудников ПВЗ работе с глухими клиентами 📝 Ozon запустил обучающий курс для сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ), который поможет им эффективнее взаимодействовать с клиентами с особыми потребностями и пожилыми людьми. Курс посвящен определенной категории клиентов: людям с нарушениями двигательных функций, речи, зрения, слуха, ментальными особенностями, а также пожилым людям. 📔 «Для нас важно, чтобы взаимодействие клиентов с сотрудниками ПВЗ было комфортным, а точки Ozon — доступными для всех, особенно для людей с ограниченными возможностями здоровья. Мы хотим, чтобы партнеры и их сотрудники знали, как именно помочь человеку с нарушением зрения, слуха или другими особенностями здоровья. Это поможет людям получать заказы проще и знать, что в Ozon им всегда помогут, объяснят, как получить заказ и подскажут, к кому обратиться, если нужна помощь», — отметил директор по развитию последней мили Ozon Никита Шурпа. 👂 В разработке курса приняли участие эксперты из профильных НКО: фонда «Образ жизни», фонда борьбы с инсультом ОРБИ, БФ «Провидение», организации «Я тебя слышу», фонда «Жизненный путь» и фонда «Старость в радость». Помимо видеоуроков и разбора практических кейсов, сотрудники получат памятки с рекомендациями по общению и сопровождению клиентов. 🔸 Источник: УРА.РУ Читайте новости Глухих.нет в соцсетях: Telegram📱| MAКС📲| VK📱| Rutube📺