Кассы самообслуживания стали привычной частью покупок
Кассы самообслуживания стали привычной частью покупок 81% покупателей из крупных городов используют кассы самообслуживания в гипермаркетах и супермаркетах. Популярность таких решений связана с удобством самостоятельного управления процессом покупки. Кассы самообслуживания прочно вошли в повседневную жизнь покупателей крупных городов. Согласно исследованию, 81% потребителей отмечают, что пользуются такими кассами в гипермаркетах, супермаркетах и дискаунтерах. Популярность касс самообслуживания объясняется удобством самостоятельного управления процессом покупки. Покупатели могут сканировать товары, оплачивать их в комфортном темпе, видеть стоимость каждой позиции на экране и при необходимости корректировать состав корзины. Цифровые сервисы всё активнее сопровождают потребителей на разных этапах шопинга. Например, 73% опрошенных используют смартфон для поиска информации во время покупок, а 45% пользуются услугой «Заказать и забрать» (Click & Collect), оформляя заказ онлайн и забирая его в магазине или точке выдачи. Для торговых сетей важно, чтобы цифровые технологии бесшовно соединяли онлайн и офлайн-форматы, встраиваясь в повседневные сценарии потребителей. Ритейлеры активно тестируют и внедряют новые решения для улучшения пользовательского опыта. Например, для доработки касс самообслуживания проводятся исследования с использованием технологий отслеживания взгляда и биометрических браслетов. Эти инструменты помогают выявить действия, которые вызывают затруднения у покупателей, и внедрить соответствующие изменения. Также тестируются весы с компьютерным зрением: через камеру и искусственный интеллект они распознают товар по форме, текстуре и другим параметрам, предлагая покупателю наиболее вероятные варианты на экране. Такие инновации направлены на повышение удобства и скорости обслуживания в магазинах. #кассы_самообслуживания #гипермаркеты #цифровые_сервисы #ритейлеры #технологии