Новости Владивостока и Приморского края | Владивосток
Новости · 3 сентября 2026 г.
Удар по сервису: когда робот-консультант дал сдачи. — 3 сентября 2026 г. в 21:22:00.437
Удар по сервису: когда робот-консультант дал сдачи. Клиент в магазине электроники слегка толкнул робота, чтобы пройти. В ответ — град ударов манипуляторами. Прав ли железный консультант? Однозначно нет. Его задача — помогать и информировать, а не применять приёмы самообороны. Это провал программистов и создателей, которые не научили машину главному правилу сервиса: клиент всегда прав, даже если он неуклюж. Этот случай — яркая иллюстрация того, что до дружелюбного ИИ нам ещё далеко. Робот просто следовал заложенному алгоритму «реакция на препятствие», но забыл про контекст. Толчок для человека — бытовая ситуация, а для машины с плохим софтом — акт агрессии. 📩Подпишись на наш канал https://max.ru/id2512466944_biz