🎬 Иностранное гражданство и 5-часовой банковский триллер в режиме онлайн
🎬 Иностранное гражданство и 5-часовой банковский триллер в режиме онлайн Рассказывает наш эксперт по новостройкам Илья: «История началась с отклика на наш пост в соцсетях. Молодая семья хотела приобрести квартиру по программе семейной ипотеки под 6%. Запрос отличный, но на старте мы столкнулись с классической проблемой: накоплений на первоначальный взнос не хватало. На первых созвонах мы разбирали десятки вариантов в разных локациях. Проводили онлайн-презентации, сравнивали планировки; квартиры нравились, но нужен был первый взнос побольше. А доступные объекты совершенно не вдохновляли семейную пару. Казалось, что мы топчемся на месте. Ситуация изменилась, когда вышла новость о скорых изменениях условий по семейной ипотеке. Понимая, что откладывать покупку – риск потерять миллионы, я предложил семье ещё один вариант, который немного отличался от изначального запроса, но условия там были интересные: сниженная ставка на готовый проект в Пушкинском районе. Дом уже сдан, а значит, можно поехать посмотреть на комплекс вживую и сразу после покупки получить ключи от квартиры. Как только клиенты зашли на территорию комплекса, их встретил зелёный двор с прогулочными аллеями, детские игровые городки, которые удалены от спортивных площадок. А особый уют создавало освещение декоративными гирляндами, воссоздающее атмосферу камерных европейских кварталов. Когда семья поднялась на этаж и увидела вживую большую квартиру с просторной кухней в 22 м² и широким балконом – они влюбились в неё с первого взгляда. И было принято решение забронировать квартиру. А вопрос с первоначальным взносом, который тянулся месяцами, решился мгновенно – вдохновлённая семья быстро нашла недостающие деньги. Документы подписывали дистанционно, и обычно этот процесс занимает не более часа. Но у банковской системы на этот счёт были свои планы – именно в этот день из-за ажиотажа перед изменением правил в системе банка произошёл технический сбой 😱 Сначала кредитные документы не подгружались в систему. Затем банк прислал файл договора, но когда клиенты открыли его – внутри были абсолютно пустые листы. Система не давала возможности клиенту подписать документы с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП) и выдавала ошибку за ошибкой. Время шло, и казалось, что покупка на грани срыва. Дело в том, что окон в банках на подписание документов мало, ведь застройщики полностью обновляют все условия по семейной ипотеке через пару дней, поэтому даже удержание брони не спасло бы ситуацию – нужно было действовать здесь и сейчас. Я понимал, что сдаваться и переносить подписание договора нельзя, ведь тогда для клиентов условия станут гораздо жёстче и платёж вырастет в 2,5 раза 🥲 Поэтому буквально штурмовал техподдержку и кредитного специалиста по телефону, требуя перевыпуска корректных документов. Параллельно я поддерживал клиентов, объясняя, что это временный сбой из-за пиковой нагрузки на серверы. На протяжении 5 часов мы были на связи с семьёй и менеджерами банка, и только к вечеру смогли пробить технический блок, выпустить ЭЦП и подписать кредитный договор. Семья успела купить готовую квартиру в сданном доме, и уже в этом году они планируют в неё переехать». ❤️ – Илье за экспертность и выдержку 🔥 – семье за стойкость и веру в результат