✈️ Деньги за отмененные авиарейсы могут начать возвращать за 10 дней и без заявлений
✈️ Деньги за отмененные авиарейсы могут начать возвращать за 10 дней и без заявлений Минтранс и депутаты Госдумы обсуждают новые правила возврата денег за отмененные рейсы. Пассажирам больше не придется писать претензии и собирать справки. Предполагается, что достаточно будет отказаться от предложенного альтернативного рейса одним нажатием кнопки, после чего деньги вернутся на карту в течение 10 календарных дней. Однако у инициативы есть нюансы. Эксперты предупреждают, что полностью автоматический возврат может создать проблемы при массовых отменах рейсов. Ведь пассажиру зачастую важнее улететь другим самолетом, чем получить деньги, на которые уже не получится купить новый билет. «Оптимальным выглядит вариант, когда система сначала предлагает альтернативный маршрут, и только если пассажир активно нажимает кнопку отказа, запускается таймер возврата денег», — объяснила «Новым Известиям» доцент Финансового университета при Правительстве РФ Наталья Кучковская. Еще одна проблема — билеты, купленные через агрегаторы. Нередко авиакомпании и посредники перекладывают ответственность друг на друга, затягивая возврат. По мнению эксперта, новые правила должны устранить эту ситуацию. При этом действующее законодательство позволяет перевозчику рассматривать претензию до 30 дней. Без изменения этих норм обещанный десятидневный срок может остаться только на бумаге. Что делать пассажирам уже сейчас? ▪️ Сохранить подтверждение отмены рейса: скриншоты, СМС или письма авиакомпании. ▪️ Если билет куплен через агрегатор, направить претензии одновременно агентству и перевозчику. ▪️ Помнить о сроках: на подачу претензии отводится шесть месяцев, на ответ перевозчика — 30 дней. ▪️ Если деньги не возвращают, обратиться в Роспотребнадзор или суд. В определенных случаях можно взыскать не только стоимость билета, но и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования пассажира.