За годы работы риэлтором я сделала тысячи звонков продавцам квартир. Обычно пяти минут ... — 11 августа 2026 г. в 06:36:58.350
За годы работы риэлтором я сделала тысячи звонков продавцам квартир. Обычно пяти минут разговора хватает, чтобы понять: стоит ли ехать на просмотр. Рассказываю, что спрашиваю и на какие ответы обращаю внимание. Когда покупатель находит квартиру на «Авито», ему кажется, что главное — посмотреть объект. На самом деле сначала нужно поговорить с продавцом. Задача первого звонка — понять три вещи: что это за квартира, что это за продавец и насколько реальна сделка. Начинаю с простого: — Здравствуйте. Звоню по квартире за 5 миллионов. Она ещё актуальна? Сразу уточняю и цену: — 5 миллионов — это текущая цена? Иногда оказывается, что объявление старое или продавец уже изменил условия. «Вы собственник?» Если собственник — хорошо. Если риэлтор, спрашиваю: — Вы представляете собственника? Он сам принимает решение по цене? Мне важно понимать, с кем я разговариваю и кто в итоге принимает решение. «Почему продаёте?» Это один из самых полезных вопросов. — Переезжаем в другой город. Обычная ситуация. — Получили наследство, квартира не нужна. Уточняю историю собственности. — Нужно срочно продать. Спрашиваю почему. Срочная продажа сама по себе не означает проблему. Иногда это, наоборот, означает готовность продавца к торгу. «Давно продаёте?» Если объявление появилось три дня назад — одна ситуация. Если квартира продаётся восемь месяцев — другая. Причина может быть вполне безобидной: завышенная цена, плохая реклама, встречная покупка. Но я обязательно выясню, почему объект долго не продаётся. Спрашиваю о собственниках и документах: — Сколько собственников? — Как квартира вам досталась? — Есть ипотека или другие обременения? — Все собственники готовы продавать? Если квартира получена по наследству, есть несовершеннолетние собственники или несколько владельцев, вопросов будет больше. Но важно понимать: по телефону квартиру юридически не проверяют. Фраза продавца «всё чисто» ничего не гарантирует. Документы всё равно нужно проверять отдельно. Только потом говорю о цене. Я не начинаю торг с первого звонка: «А за 4,5 миллиона отдадите?». Пока я не видела квартиру, непонятно, за что торговаться. Сначала спрашиваю: — Торг после просмотра рассматриваете? А уже после осмотра можно обсуждать конкретную цену и аргументировать её недостатками квартиры. Проверяю готовность к сделке. Перед просмотром обязательно спрашиваю: — Если покупатель найдётся, когда готовы выйти на сделку? И: — Есть встречная покупка? Квартира может быть отличной, но если продавцу сначала нужно найти себе новое жильё, сделка может растянуться на несколько месяцев. Мой разговор обычно занимает пять минут. Он примерно такой: — Квартира ещё продаётся? — Да. — Вы собственник? — Да. — Почему продаёте? — Переезжаем. — Давно продаёте? — Вторую неделю. — Собственник один? Ипотеки нет? — Да, один. Ипотеки нет. — Цена актуальна? Торг возможен? — Да, немного. — Есть встречная покупка? — Нет. — Когда готовы выйти на сделку? — В ближайшее время. — Хорошо. Тогда давайте договоримся о просмотре. Пяти минут достаточно, чтобы получить гораздо больше информации, чем есть в объявлении. Чего я не советую делать: Не устраивать допрос. 25 вопросов подряд могут просто отпугнуть продавца. Не ставить диагноз квартире по телефону. Наследство, ипотека или несколько собственников не означают автоматически проблемы. Не торговаться до просмотра. Сначала нужно увидеть объект. Никому не нравится ничем не аргументированный голословный торг. Не сообщать максимальный бюджет. Продавцу необязательно знать, сколько вы готовы заплатить в крайнем случае. Не верить словам вместо документов. «Юридически чистая» — это не результат проверки. Главное Покупатель часто думает, что задача первого звонка — договориться о просмотре. Я считаю иначе. Первый звонок — это первичный фильтр. Если после пяти минут разговора я понимаю, кто продаёт квартиру, почему её продают, какая реальная цена и насколько продавец готов к сделке, тогда есть смысл ехать. Так можно посмотреть не десять случайных квартир, а две-три действительно подх