ОП

Объединенная пресс-служба судебной системы Тюменской области

Госорганы и учреждения · 14 сентября 2026 г.

Открыть канал в MAX

Суд взыскал с туроператора более 735 тысяч рублей за несвоевременный возврат средств за...

Суд взыскал с туроператора более 735 тысяч рублей за несвоевременный возврат средств за отмененную поездку в ОАЭ Тюменским районным судом Тюменской области рассмотрено гражданское дело по иску местной жительницы к туристическому оператору ООО «ГОРТРЕВЕЛ» о защите прав потребителей. Поводом для разбирательства стала отмена поездки в Объединенные Арабские Эмираты из-за официальной угрозы безопасности. Как следует из материалов дела, в феврале 2026 года истица приобрела туристический продукт на себя и членов своей семьи через посредника (ООО «Актив»). Общая стоимость тура составила 476 390 руб. Путешествие было запланировано на период с 14 по 23 апреля 2026 года, а туроператором по договору выступало ООО «ГОРТРЕВЕЛ». В начале марта 2026 года женщина приняла решение аннулировать тур после публикации официальных сообщений Министерства экономического развития РФ от 03.03.2026 и рекомендаций Министерства иностранных дел России от 11.03.2026. Ведомства информировали об угрозе безопасности в странах Ближнего Востока, включая ОАЭ, и рекомендовали воздержаться от поездок до нормализации обстановки. После подачи заявления об отмене тура ответчики начали возвращать средства лишь частично: изначально потребительнице перечислили 34 514,98 руб., а в мае 2026 года — еще 288 618,02 руб. Оставшаяся сумма в размере 153 257 руб. была выплачена только после того, как исковое заявление поступило в суд. Истица обратилась с требованием взыскать неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя (441 875,02 руб.), компенсацию морального вреда (50 000 руб.), штраф и судебные расходы на оплату услуг представителя (50 000 руб.). Суд, основываясь на нормах Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Закона РФ «О защите прав потребителей», удовлетворил требования истца частично: - Неустойка: 441 875,02 руб.; - Компенсация морального вреда: 15 000 руб.; - Штраф: 228 437,51 руб.; - Судебные расходы: 50 000 руб. Общая сумма взыскания с ответчика в пользу истицы составила 735 312,53 рубля. Кроме того, с ООО «ГОРТРЕВЕЛ» в бюджет Тюменского муниципального района взыскана государственная пошлина в размере 10 504,35 рублей. Решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано сторонами.