Мировой судья судебного участка №1 г. Санкт-Петербурга рассмотрела иск Марины Матвеевой...
Мировой судья судебного участка №1 г. Санкт-Петербурга рассмотрела иск Марины Матвеевой-Мельник к ЗАО "Группа Себ-Восток" о защите прав потребителей. Истец указала, что 06.11.2023 приобрела в магазине Tefal кофемашину KRUPS за 44 877 рублей. На товар действовал гарантийный срок 2 года. Дополнительно компания KRUPS проводила акцию: еще 2 года бесплатного сервисного обслуживания после окончания гарантии. Таким образом, общий срок бесплатного устранения производственных недостатков истекал 06.11.2027. В 2026 году в работе кофемашины нарушилась внутренняя система. 04.03.2026 истец сдала товар в авторизованный сервисный центр "АЦ Пионер" (представитель ответчика — ЗАО "Группа Себ‑Восток"). Срок устранения недостатка не должен был превышать 45 дней — до 18.04.2026. Однако кофемашину вернули только 23.06.2026. Просрочка составила 65 календарных дней. Истец неоднократно обращалась в сервисный центр и в офис компании с вопросами о ходе ремонта и напоминаниями о сроках. Мастер ссылался на ожидание запчасти, а в офисе отказывали в разъяснениях, советуя "просто ждать". Ответчик не инициировал контакт с истцом, не предлагал решений и не извинялся за нарушение сроков. 12.06.2026 истец направила ответчику претензию с требованием устранить нарушение и выплатить компенсацию за нарушение сроков. Претензия была получена. После этого ответчик завершил ремонт, но компенсацию не выплатил. При этом, в своих ответах компания пыталась ввести истца в заблуждение относительно трактовки законов. Суд взыскал с ЗАО "Группа Себ-Восток" неустойку за длительную просрочку исполнения обязательства по ремонту товара в размере 29 170 рублей 05 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 19 585 рублей 02 копейки, судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 40 000 рублей, а также почтовые расходы в размере 1 009 рублей 53 копейки. Кроме того, ответчик в доход бюджета Санкт‑Петербурга заплатит государственную пошлину в размере 7 000 рублей. #мировыесудьи_спб #гражданскиедела #опсспб #ззпп