ОБУ "Центр энергоэффективности Липецкой области"
IT и технологии · 31 июля 2026 г.
Завершен опрос на тему «Оценка работы с обращениями граждан, поступившими в министерств...
Завершен опрос на тему «Оценка работы с обращениями граждан, поступившими в министерство энергетики и тарифов Липецкой области» Министерство энергетики и тарифов Липецкой области подвело итоги опроса, посвященного вопросам оценки работы с обращениями граждан, поступившими в министерство энергетики и тарифов Липецкой области. По итогам анализа обработки обращений граждан, проведенного среди населения, были обнародованы данные, отражающие уровень осведомленности потребителей по ключевым вопросам данной сферы. В опросе приняли участие порядка 870 респондентов. Согласно полученным данным, самым популярным каналом связи с ведомством стал телефон. Почти половина опрошенных (45.5%) предпочитают устные обращения. На втором месте по популярности — портал «Госуслуги» (26.7%). Традиционные письма по почте используются реже всего (всего 4.1%). Абсолютное большинство граждан (82.7%) оценили выбранный способ подачи как удобный. Что касается сроков, то 45.2% респондентов получили ответ в течение 3 дней, а еще 27.5% — в промежутке до 10 дней. Почти 60% участников отметили, что получили полный и понятный ответ по существу вопроса. Работу сотрудников респонденты оценили достаточно высоко. Почти 76% поставили им оценки «отлично» (5 баллов) или «хорошо» (4 балла). Более трех четвертей опрошенных (76.4%) подтвердили, что установленные законом сроки рассмотрения были соблюдены. Итоговым результатом рассмотрения своих обращений полностью или скорее удовлетворены 84.3% респондентов. Проведенный опрос выявил, что система работы с обращениями граждан в целом функционирует эффективно, о чем свидетельствует высокий процент удовлетворенности большинства жителей Липецкой области. Вместе с тем сохраняется значительная доля граждан, не владеющих информацией о том, куда именно нужно обращаться, по интересующим вопросам, что в свою очередь требует усиления разъяснительной работы.