🚌 Заходите в автобус, прикладываете проездной к терминалу. Оплата не проходит. Пока вы... — 12 мая 2026 г. в 11:25:04.967
🚌 Заходите в автобус, прикладываете проездной к терминалу. Оплата не проходит. Пока вы пытаетесь понять, как быть, заходит контролёр и выписывает вам штраф. Разбираемся, что делать в этой ситуации. ➡️ Что может делать контролёр: — проверить билет, транспортную карту или факт оплаты проезда; — если проезд не оплачен — составить протокол; — попросить документ, удостоверяющий личность, чтобы оформить постановление о штрафе; — вызвать полицию, если пассажир отказывается выполнять законные требования. При этом контролёр обязан предъявить служебное удостоверение по первой просьбе. ➡️ Даже если пассажир не оплатил проезд, контролёр не вправе: — требовать уплатить штраф на месте наличными или переводом; — забирать паспорт или любые другие документы; — удерживать пассажира или, наоборот, насильно высаживать его из транспорта; — обыскивать, осматривать телефон или личные вещи; — применять физическую силу или угрозы. ➡️ Если оплата не прошла: — сразу зафиксируйте попытку оплаты: сделайте скриншот экрана приложения или истории онлайн-банка, если терминал завис — сфотографируйте его или сообщение об ошибке; — скажите контролёру, что оплата не прошла по технической причине; — запишите детали поездки — время, маршрут, номер транспорта и момент проверки. Эти данные помогут разобраться, был ли сбой системы на конкретном рейсе. ➡️ Если вы не согласны со штрафом: — получите постановление и проверьте данные; — сфотографируйте документ; — подайте жалобу перевозчику или в уполномоченный орган — Ространснадзор либо департамент транспорта вашего региона или города; — к жалобе приложите подтверждения попытки оплаты и детали поездки (время, маршрут, номер транспорта), которые позволяют проверить факт сбоя. Если проблему не удалось решить — можно обратиться в суд, чтобы оспорить постановление о штрафе. Читать нас в MAX