Пользовательница Юлия С., по её словам, пользующаяся услугами компании почти 17 лет, со...
Пользовательница Юлия С., по её словам, пользующаяся услугами компании почти 17 лет, сообщила о недоступности «Госуслуг» и Ozon, ошибках в личном кабинете и трудностях с отправкой письменного обращения. Она также утверждает, что ссылка для подачи жалобы в личном кабинете ведёт на домен, выставленный на продажу. Данила Ж.-Ш. написал о пяти днях неполадок, мешающих работе и учёбе. По его словам, он дважды связывался с оператором: разговоры заканчивались оформлением заявки и обещанием обратного звонка. Ответа он не дождался. Дмитрий З., пользующийся услугами провайдера около 20 лет, рассказал о выборочной доступности сайтов, включая проблемы с «Википедией», и трудностях подключения к игровым серверам. По его утверждению, обращения по телефону, в сообщениях и социальных сетях остаются без ответа. Автор под именем «Игорь Ы» указал период неполадок — с 26 сентября по 3 октября 2026 года — и написал об отсутствии обратной связи. «Зачем мне такой провайдер с пятью рабочими сайтами?!» — возмутился он. Валентина Ш. также связала начало проблем с 26 сентября. Она сообщила о потерях пакетов в играх, затруднённом доступе к Google и нестабильной загрузке сайтов. По её словам, после часового ожидания поддержка подтвердила наличие проблемы, а в ответ на просьбу о перерасчёте предложила скидку. Некоторые авторы предполагают, что неполадки связаны с ограничением UDP-трафика. Подтверждения этой версии в предоставленных материалах нет. Пользователь Alexei O. рассказал, что подключился к Seven Sky, поскольку в новом доме не было других провайдеров. По его словам, качество соединения ухудшается, часть содержимого не загружается, поэтому иногда приходится раздавать мобильный интернет. Он также пожаловался на рост платы без уведомлений и сообщил, что рассматривает переход к другой компании. О похожем решении задумывается семья из дома №32 на улице Союзная. Как рассказал один из жителей, ребёнок не может подключиться к Roblox через домашний интернет, хотя через мобильную сеть игра работает. Попытка решить проблему через поддержку закончилась долгим ожиданием и оборвавшимся звонком. При первом звонке перед абонентом в очереди было около 25 человек, ответа он ждал примерно 45 минут. Оператор взял несколько минут на выяснение обстоятельств, после чего перевёл звонок на более углублённую техническую поддержку. После перевода началось новое ожидание: теперь перед абонентом было семь человек. Когда остался один, звонок оборвался. Проблема не была решена. Повторять путь через две очереди абонент не стал. Сейчас ребёнок играет через мобильный интернет, а семья рассматривает смену провайдера. О похожих ситуациях пишут и другие авторы отзывов. Serega S. сообщил об отсутствии интернета с 28 сентября и звонках, обрывающихся после 20–30 минут ожидания. Пользователь Александр пожаловался на плохую работу соединения с 27 сентября по 2 октября, длительное ожидание на линии и отсутствие официальных сообщений. Отзывы и рассказ жителя отражают опыт отдельных абонентов. Причина неполадок, число затронутых пользователей и сроки восстановления из этих материалов не установлены.