Что делать, если «Честный знак» не работает: краткая инструкция для бизнеса
Что делать, если «Честный знак» не работает: краткая инструкция для бизнеса 1️⃣Проверьте, объявлена ли авария Специальный порядок действий установлен постановлением правительства от 30 ноября 2024 года № 1679. Но не каждый технический сбой считается аварией: её должен официально подтвердить оператор системы — ЦРПТ. Проверить уведомления можно в Telegram и МАКС, на сайте ЦРПТ, в личном кабинете ГИС МТ или по электронной почте, указанной при регистрации. Если официального сообщения нет, обратитесь в техподдержку. До подтверждения аварии специальный порядок применять нельзя. 2️⃣Если аварию подтвердили Бизнес может продолжать операции с маркированными товарами. При этом важно: 🤍не останавливать продажи; 🤍сохранять документы, которые 🤍не удалось отправить в систему; 🤍при необходимости использовать резерв кодов маркировки; 🤍после восстановления работы передать накопившиеся сведения в течение трёх рабочих дней после уведомления ЦРПТ (для отдельных товарных групп могут действовать другие сроки); 🤍проверить, что документы успешно приняты. 3️⃣Если официальной аварии нет Зафиксируйте проблему и обратитесь в поддержку. Сохраните скриншоты ошибок, запишите время сбоя и номера документов, которые не удалось отправить. Розничные продавцы при отсутствии технической возможности связаться с системой в течение двух часов могут продолжить продажи без онлайн-проверки кодов, но не более чем на 72 часа с момента сбоя. За это время необходимо принять меры для восстановления доступа, а после устранения проблемы — передать все недостающие сведения и проверить их приём. Одна девочка думает в Telegram Одна девочка думает в MAX
Канал в каталоге Максиметера
102 подписчиков · Бизнес