С октября 2025 года по март 2026 года в ОГБУЗ «Кожно-венерологический диспансер» реализ... — 16 июля 2026 г. в 06:06:14.112
С октября 2025 года по март 2026 года в ОГБУЗ «Кожно-венерологический диспансер» реализован бережливый проект по направлению амбулаторных пациентов на процедуру фотохимиотерапии (ПУВА-терапии) . Анализ текущей ситуации и проведенное анкетирование пациентов выявило неудовлетворенность опрошенных длительностью ожидания ПУВА-терапии до 6-8 недель. Опрос медрегистраторов выявил неудовлетворенность сотрудников регистратуры тем, что приходится отвлекаться от выполнения основных обязанностей на регистрацию направлений на ПУВА- терапию и запись в Журнал очередности, согласование даты процедур с кабинетом ПУВА- терапии, повторные запросы о наличии свободных мест для проведения сеансов, следить за движением очереди и обзванивать больных. Опрос врачей показал неудовлетворенность задержкой предоставления процедур ПУВА-терапии, которая приводит к увеличению курсового количества процедур, жалобам пациентов. Мы приняли решение о подготовке 2-го специалиста по ПУВА-терапии, об организации работы кабинета ПУВА-терапии в течении полного рабочего дня, о создании электронного расписания н ПУВА-терапию и запись на процедуру из кабинета врача. Разработали алгоритмы, СОПы, обучили специалистов и регулярно проводили анализ эффективности внедренных мероприятий. Итогом внедренных улучшений стало сокращение длительности ожидания процедуры ПУВА- терапии в 4 раза ,сокращение количества жалоб. Удовлетворенность организацией процесса у всех участников возросла до 90-100%