QR-код вместо книги жалоб и предложений: как цифра изменила подход к медицине в регионе
QR-код вместо книги жалоб и предложений: как цифра изменила подход к медицине в регионе С 2019 года в рамках реализации национальных проектов Белгородчина строит, ремонтирует и обновляет больницы, амбулатории и ФАПы. Но новое здание — это только половина дела. Гораздо важнее, чтобы внутри всё работало удобно для вас. Но как понять, что в новом здании действительно комфортно людям? Для этого в Белгородской области работает простая система обратной связи. Как это устроено? Вы видите стикер с QR-кодом: — на фасаде медучреждения, — на стенде внутри поликлиники или амбулатории. Навели камеру смартфона — и можете оценить качество работы объекта: удобно ли записаться, чисто ли в кабинетах, хватает ли врачей, всё ли работает как надо. Какая от этого польза конкретно вам? Ваше мнение не уходит в пустоту. Оно напрямую влияет на то, что исправляют в первую очередь. Вы — главный контролёр того, на что потрачены бюджетные деньги. Один стикер — один голос. Вы участвуете в реальных улучшениях. 📍 Будьте внимательны: такие QR-коды есть во всех новых и отремонтированных объектах, включая центр общей врачебной практики с.Богородское. Пользуйтесь — это займёт минуту, а пользу принесёт на годы. Вот живой пример использования QR-кода: Центр общей врачебной практики с.Богородское (с. Богородское, ул. Галицына, д. 2а) построен в рамках федерального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения» национального проекта «Здравоохранение» и открыл свои двери в декабре 2023 года. Житель села Богородское воспользовался QR-кодом, чтобы оставить отзыв качестве работы объекта. В ходе оперативного рассмотрения обращения выяснились следующие детали: 22.10.2026г. фельдшер ЦОВП с 11-45 до 13-30 находилась на территории ОГБУЗ «Новооскольская ЦРБ» по адресу: г. Новый Оскол, ул. Ливенская, д. 124 для сверки пациентов, находящихся на диспансерном учете у врача – онколога. С фельдшером проведена беседа о необходимости оставлять информацию о своем местонахождении. Территориально медицинская помощь оказывается жителям с. Богородское, с. Можайское, х. Новоселовка Новооскольского муниципального округа, на 1 января 2026 года количество прикрепленного населения составляет 405 человек. В структуре обслуживаемого населения основную категорию составляет трудоспособное население. Прием ведется фельдшером ежедневно с 08.30 до 15.48, врачом общей практики Кадничанской Евгенией Алиджановной в выездном формате по вторникам и четвергам с 8-00 до 15.48. Данный случай доказывает эффективность механизма обратной связи. Поступивший от жителя сигнал стал основанием для корректировки системы работы учреждения с последующим взятием вопроса на контроль. Прозрачность для всех. Проект по созданию механизма мониторинга общественного мнения реализуется на федеральном уровне. Он охватывает все этапы жизни социально значимых объектов — от момента ремонта до ежедневной эксплуатации. Внедрение системы курируют департамент проектной деятельности Правительства РФ совместно с Минэкономразвития России, АНО «Национальные приоритеты» и проектные офисы регионов. Если вы заметили недочеты в работе медучреждения или хотите оставить отзыв о качестве работы — найдите информационный стикер с QR-кодом на здании учреждения здравроохранения. Ваше мнение важно!